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      2.  

        IT支持服務業務


               點動運維團隊對用戶的IT系統及設備進行日常代理維護服務,代維服務方式包括電話技術支持服務、遠程網絡支持服務、現場服務等,服務響應方式包括5×8、5×24、7×8、7×24小時等。

               公司開發和投入使用和銷售的點動e點通客服中心軟件(簡稱e點通),是專業的云坐席遠程呼叫平臺軟件,包含了傳統的客戶關系管理軟件與網絡呼叫中心系統的集成。該系統實現客服呼叫中心電話話務、客戶資料管理、業務咨詢、客戶回訪等相關客戶資源管理功能。點動e點通具有以下優點:無需物理坐席和服務器系統,能高效解決數據重復問題、能實現外呼效率提升、銷售成功率提升、強化人員管理、個性化系統定制開發服務等。

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